【售后服务】十大橱柜品牌之皮阿诺 引领橱柜进入个性化服务时代

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    十大橱柜品牌之皮阿诺 引领橱柜进入个性化服务时代

所谓品牌，不仅是产品或企业的名称代表，更包涵了一个商品的丰富的内涵。优秀的品牌向消费者传递的往往是一种文化、一种观念、一种生活方式。而知名品牌带给消费者的，不仅是高品质的产品，更有优质的服务，这两点恰好是一个品牌构成的基本要素。

中国十大橱柜品牌之一的皮阿诺橱柜，在历经产品研发创新、销售模式创新、品牌文化创新等一系列创造性举措后，开始把创意的重心转到由需求决定设计创意的个性化定制时代。

橱柜售后服务和其它行业的产品不同，因为橱柜大多是定制商品，每一个家庭的每一个橱柜几乎都是独一无二的（房地产商送装修除外）。因此，橱柜的售后服务需要一个完整的管理体系。皮阿诺橱柜经过多年的实践，不断探索、勇于创新，逐步建立了完善的售后服务体系，并结合设计、销售等环节，融入文化因素，充分提升品牌形象，取得了不俗的成效。

怎样的服务才叫高质量？这是皮阿诺每个员工必须问自己的一个问题。

在本年度的第二届丈夫节，皮阿诺广州专卖店曾经来了一对夫妻。丈夫是海归，喜欢做些西式菜肴，身高约一米九，妻子做得一手好菜，却是湘菜，同时，妻子身高一米五不到，基于两人下厨做的菜式不一样，又苦于高度上的巨大差异，一直找不到一套称心如意的橱柜。皮阿诺店员遇到这种情况已经不是一两次，他们总能通过各种努力，最终让顾客满意而归。这一次，更是请出了正在店里“蹲点”的设计总监高总。经过一翻仔细沟通后，高总为这对夫妻设计出了专属于他们自己的橱柜。今天，皮阿诺的售后专员为这对夫妻安装了他们的专属橱柜，夫妻二人对此表示非常满意。