【售后服务】售后服务：下一单之始

    售后服务：下一单之始

售后服务谁都有，但要成为实现下一单的开始，必须树立售后即是销售的意识，提供良好售后服务、建立健全售后服务制度健全并持之以恒。

　　凌先生是长沙人，在哈尔滨做了多年的淋浴房生意，开了一间临街的淋浴房铺面。铺面比较小，只有40多平方米。凌先生既是老板，也是店员，同时还是安装工。他的销售一半以上是来自回老客户的介绍或回头客。凌先生的生意经并不复杂，既没有卖场的人流量作保障，也没有打广告做宣传推广，他的诀窍就是做好售后服务：预约好时间上门安装非常准时，“只有提前的，没有迟到的”;进屋后套上自己特制的鞋套;拿出水杯挂在工具包上，表示不喝业主家的水;用冲击钻打孔时，冲击钻下面拴上一个塑料袋接灰;安装完成后拿出事先准备好的湿布将墙、地面擦干净;走之前掏出一个玻璃小花瓶插上一枝鲜花放到浴室间的柜子或置物架上;第二天给业主打电话咨询使用情况;定期咨询导轨、滑轮的运行状况，有问题立即前往解决……就这样简单的几个动作和后续服务，凌先生赢得了几乎所有服务过的业主的口碑，经过几年，业主推荐的新客户逐渐多起来。仅靠老业主推荐，凌先生的安装时间几乎排得满满的。笔者将凌先生的经营路子称之为“一枝鲜”，他就靠售后的“一枝鲜”达成了销售。

售后服务 售后保障 瓷砖售后 服务体验 服务营销 服务模式 服务经济 服务 ,本资讯的关键词:售后服务